FAQ

よくある質問をまとめました。その他の質問はレッドハートお客様相談室へお問い合わせください。

Q1 犬が嫌がるのですが、どうやったら簡単につけられますか?
ワンちゃんが嫌がる場合は、おやつなどを持って胴輪に手を通します。それを食べさせている間に首にかけるといいでしょう。
Q2 返金保証について
効果を感じられない場合、ご返金いたします。ご購入商品とパッケージ(台紙)を下記書類とともに、レッドハート株式会社お客様相談室宛に、ご購入から7日以内に運賃着払いでお送りください。尚、返金保証額には上限がありますので、ご確認ください。

≪送付いただく書類≫@ご購入日、ご購入店(店名)、ご購入金額がはっきりと読み取れる領収書(レシート)Aお客様のお名前(フリガナ)、お電話番号、ご住所と返金させていただく銀行名、支店名、口座番号(普通・当座)、口座名義人名を記載したもの。

※おひとり様につき、商品1点1回限りとさせていただきます。※販売店、販売店スタッフ様の申込みは無効とさせていただきます。※ご送付いただいた領収書(レシート)は返却いたしかねます。※お預かりした個人情報につきましては、購入代金の返金に使用し適切に保管いたします。

■返金保証額について(税抜 上限額)
MINI…5,686円 XS…5,686円 S…6,072円 M…6,300円 ML…6,428円 L…7,800円 XL…8,340円

■送り先
〒650-0012
兵庫県神戸市中央区北長狭通4丁目4番18号富士信ビル4F
お客様相談室
Q3 サイズがよくわからない
こちらのサイズ表をご覧ください。犬種のリストは目安ですので、必ず胴回りを測ってサイズを決めてください。
Q4 多頭犬の散歩でも利用できますか?
ご利用いただけます。
Q5 他の引っ張り癖の矯正胴輪とどう違うのですか?
一番の違いは、犬の行動を無理に妨げて矯正しないということです。 犬に痛みを与えて矯正する胴輪ではないため、犬も快適に過ごすことができるのです。
Q6 なぜ引っ張る力が弱くなるの?
犬が引っ張ると、引っ張る力が自然に横に分散されるため、それ以上どんなに力をかけても前に動く力が発揮できません。そのため、矯正やしつけなしでも即、効果を感じることができるのです。
Q7 胴輪のストラップがよじれているのですが縫製不良ではないですか?
縫製不良ではございません。ご使用中にストラップがよじれてしまうことがあります。その場合は、デモ動画でご案内しているように、よじれているストラップ部分を、背ストラップの輪にくぐらせると元に戻ります。

※ワンちゃんを繋いでおくときは、必ず首輪にリードをつけ変えてください。